Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng m368

Trang pháp lý này nêu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ m368, bao gồm các điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền người dùngPhạm vi pháp lý theo khu vực
m368 Quy định và điều khoản sử dụng m368
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

m368 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ theo thời hạn cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên truy cập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc.

Bảo mật đăng nhập hai lớp

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP xác minh qua điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực, giảm nguy cơ truy cập trái phép vào ví tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất về các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp dành cho các thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu đóng tài khoản, thay đổi thông tin đăng ký và tra cứu lịch sử giao dịch phục vụ mục đích xác minh hoặc khiếu nại theo điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi cần hiểu rõ hơn về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu và chính sách tài khoản tại m368. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng phù hợp với luật địa phương hiện hành.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý liên quan đến lịch sử giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Tên tài khoản ví điện tử phải khớp với tên đăng ký trên m368; nếu không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh thêm.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc sử dụng thông tin không khớp với hồ sơ đăng ký. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước xác minh tiếp theo.