Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại m368

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m368 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bất kỳ sảnh nào — bạn đã đồng ý với các điều khoản được trình bày ở đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
m368 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại m368
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của m368 — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay qua chat để đội chúng tôi khóa tạm thời và xác minh lại danh tính.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn, chúng tôi yêu cầu xác minh ví Viettel Money, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng để bảo vệ bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bất kỳ mục nào trong điều khoản chưa rõ ràng — từ cách xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình khóa hoặc khôi phục tài khoản — đội hỗ trợ của chúng tôi có thể giải thích cụ thể cho trường hợp của bạn. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để tránh hiểu nhầm ảnh hưởng đến tài khoản.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh ví hoặc thắc mắc về giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hay yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản và khiếu nại về điều khoản thanh toán nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng tại m368 — từ quyền tài khoản đến quy trình khiếu nại và cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia sảnh cá cược — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép một tài khoản. Tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư bên trong.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút, đồng thời xác minh danh tính chủ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.